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利用案内

注文、配送、返品についてのご案内です。初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

ご注文方法

■ショッピングカート

　各商品ページにある「お買い物かごに入れる」をクリックすると、お買い物かごがご利用いただけます。

■CGI注文フォーム

　ショッピングカートがエラー等で使用できない場合にご利用ください。⇒CGI注文フォーム

■メール注文

　こちらをクリックしてメールを送信してください。

■電話注文（9時～18時土日祝可）

　03-5282-3636　（BANRAIショップコールセンター）

■FAX注文（24時間受付）

　03-5283-8955　（24時間受付）⇒ＦＡＸ用ご注文用紙

商品出荷日

平日14時までのご注文は当日出荷いたします。（到着は出荷の翌日以降）

出荷は平日のみで、金曜日締切時間以降のご注文は月曜日の出荷となります。

在庫切れのため2～3営業日中の出荷となることもございます。

お急ぎの場合は、お問い合せフォーム・お電話にて出荷可能日をお問い合わせください。

TEL：03-5282-3636（9時～18時土日祝可）

配送方法・送料・到着日数

▼佐川急便　全国630円（税込）（沖縄・離島は\2,100（税込））

通常、出荷の翌日、中国地方・北海道・九州は翌々日の到着となります。
沖縄・離島は数日かかります。
土日は配達を行わない地域もございますのでご注意ください。
天候や運行状況によって遅れることもございます。

複数の商品を一度にご注文いただいた場合、配送料は1回分となります。

※発送は日本国内のみとさせていただいております。

お支払方法

▼クレジットカード　手数料無料（ご注文時にオンライン上での決済 VISA・Master・JCB・AmericanExpress・Diners）

▼代金引換　代引手数料315円（税込）（商品配達時の決済→佐川急便ｅ-コレクト）

　商品配達時、商品と引き換えに、現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードでの決済となります。
　※メール便ではご利用になれません。
　配達前に佐川急便のドライバーより確認の電話があります。

●贈り物について

商品送付先と代金請求先を別にされたい場合は、注文者情報に代金請求先を、送付先情報に商品送付先をご記入ください。
注文者様名義で決済を行い、送付先に商品を送付いたします。

・送付先の納品書に金額は明記されません。
・代金引換の場合は、注文者情報・送付先情報に関わらず、商品送付先での決済となります。

ラッピングサービスは承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

領収書

領収書をご希望のお客様は、ご注文フォームのご連絡欄に宛名・但書をご記入ください。
入金確認後に郵送いたします。

注文後にご希望のお客様は、お問い合わせフォームかお電話にてご依頼ください。

ご注文のキャンセル

画面一番上にございます「注文状況照会」で取消依頼をしてください。

※平日14時を過ぎますとHP上での取消依頼はできません。
　お問い合わせフォーム、メール、TEL、FAXにてご連絡ください。

TEL：03-5282-3636（9時～18時土日祝可）
FAX：03-5283-8955（24時間受付）

ご注文内容の変更

画面一番上にございます「注文状況照会」で取消依頼をしてから、再度ご注文ください。
取消依頼をしないで２度ご注文されると、それぞれ別の注文として処理されてしまいますのでご注意ください。

※平日14時を過ぎますとHP上での取消依頼はできません。
　お問い合わせフォーム、メール、TEL、FAXにてご連絡ください。

TEL：03-5282-3636（9時～18時土日祝可）
FAX：03-5283-8955（24時間受付）

交換・返品方法

商品のご使用後に、「サイズが合わない」「体に合わない」「効果がない」等ございました場合は、商品到着から１０日以内であれば交換・返品できます。

■交換同時引取サービス

＜ご利用手順＞

　１．インターネット・メール・電話・ＦＡＸにて交換申込。

　２．納品書に付いている＜交換・返品依頼書＞に必要事項をご記入の上、返品商品と一緒に梱包してお待ちください。

　３．ご指定日時に交換商品をお届け、一緒にお送りする返送用伝票を返品商品に貼付けて配達員にお渡しください。

＜お申込方法＞

・交換申込フォーム

・メール

・電話・・・03-5282-3636(9時～18時土日祝可)
　注文番号（納品書番号）・お名前・交換希望商品（色サイズ）・配達希望日時をお伝えください

・FAX・・・03-5283-8955（24時間受付）
　納品書に付いている＜交換・返品依頼書＞に必要事項をご記入の上、FAXにて送信ください。
　（送付先住所が購入時と異なる場合や、配達希望日時はご連絡欄にご記入ください）

・郵送で交換申込（同時交換サービスを利用しない）
　納品書に付いている＜交換・返品依頼書＞に必要事項をご記入の上、現商品と一緒にご返送ください。
　郵送にて交換申込をされる場合、返送料はお客様負担となります。

　返送先：〒275-0024 千葉県習志野市茜浜1-10-1 ㈱ピースロジ内BANRAIショップ配送センター TEL 03-5282-3636

　＜交換・返品依頼書＞がない場合は、注文番号、お名前、交換希望商品名、サイズ、ご返金口座等を記入したメモ用紙を同封してください。

　平日14時までにお申込分の交換商品を当日出荷いたします。

　交換・引取送料は無料です。

＜差額について＞

　交換により、お支払い金額が不足する場合、振込用紙をお送りいたします。
　お支払い金額が過多となる場合、ご指定の口座に返金いたします。

・代金引換の場合
　返品後２週間以内にご指定の口座に返金いたします。
　納品書に付いている＜交換・返品依頼書＞に返金先口座をご記入ください。

・カード決済の場合
　ご請求金額の変更、または引落しの翌月にカード会社より差額返金となります。

■返品について

＜返品方法＞

納品書に付いている＜交換・返品依頼書＞に必要事項をご記入の上、返品商品と一緒にご返送ください。

返送先：〒275-0024 千葉県習志野市茜浜1-10-1 ㈱ピースロジ内BANRAIショップ配送センター TEL 03-5282-3636

※この住所以外には送らないでください

＜返送料について＞

・お客様理由(サイズが合わない・効果がない等)で返品される場合は、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※送料着払のお荷物は受け取りできません。

・万一、お届けした商品が不良品であったり、注文したものと違う商品が届いた場合は、お手数ですが当社までご連絡ください。
　⇒ メール　TEL：03-5282-3636（9時～18時土日祝可）

＜返金について＞

配送費・代引手数料はお客様ご負担とさせていただきますので、商品代金のみ返金となります。

・代金引換の場合
　返品後２週間以内にご指定の口座に返金いたします。
　＜交換・返品依頼書＞に返金先口座をご記入ください。

・クレジットカード決済の場合
　ご請求の取消、または引落しの翌月にカード会社より返金となります。

贈り物について

贈り物などで商品送付先と代金請求先を別にされたい場合は、注文者情報に代金請求先を、送付先情報に商品送付先をご記入ください。
注文者に請求書を送付、送付先に商品を送付いたします。

・送付先の納品書に金額は明記されません。
・クレジットカード決済の場合は、請求書は送付いたしません。
・代金引換の場合は、注文者情報・送付先情報に関わらず、商品送付先での決済となります。
・住所が異なっても、お名前が同じ場合は、商品に請求書を同封いたします。

ラッピングサービスは承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

エラーについて

ご注文時にエラーが発生してしまう場合は、こちらのご注文フォームをご利用ください。
（ご注文時のクレジットカード決済はご利用いただけません）

ご注文フォームもご利用いただけない場合は、お問い合わせフォームでもご注文をお受けいたします。
商品名・数量・サイズ・色・送付先住所・氏名・電話番号・支払方法・配送方法・配達時間指定等、必要事項をお送りください。